Συχνές ερωτήσεις

Όχι. Το HotelWebhotelier είναι ανεξάρτητο ελληνικό κατάστημα ενοτήτων και επεκτάσεων. Δεν σχετιζόμαστε, δεν χρηματοδοτούμαστε και δεν εγκρινόμαστε από τη Webhotelier plc. Οι ενότητές μας συνδέονται με τον λογαριασμό σας Webhotelier μέσω του επίσημου δημοσίου API.

Όχι. Καμία ενότητά μας δεν αντικαθιστά το Webhotelier. Λειτουργούν όλες δίπλα στο Webhotelier: προσθέτουν λειτουργίες (myDATA, ενοποιημένες πληρωμές, yield management, multi-property) χωρίς να αλλάζουν τον κύριο PMS σας. Ο λογαριασμός σας Webhotelier παραμένει η κύρια πηγή αλήθειας για κρατήσεις και διαθεσιμότητες.

Μετά την αγορά, ο υπεύθυνος IT του ξενοδοχείου σας ενεργοποιεί την πρόσβαση API στον Webhotelier λογαριασμό σας (Ρυθμίσεις → Ενσωματώσεις → API) και μας παρέχει έναν API key με δικαιώματα ανάγνωσης και εγγραφής. Χρησιμοποιούμε OAuth 2.0 όπου υποστηρίζεται. Δεν αποθηκεύουμε τους κωδικούς πρόσβασης χρηστών Webhotelier.

Οι ενότητες ξεκινούν από 19 €/μήνα (Ενότητα Κρατήσεις) και φτάνουν έως 149 €/μήνα (Multi-property για 12 λογαριασμούς). Δείτε τη σελίδα /pricing για πλάνα με έκπτωση όγκου. Η χρέωση είναι μηνιαία, χωρίς μακροχρόνια δέσμευση, ακύρωση οποιαδήποτε στιγμή.

Ναι. Κάθε μηνιαία χρέωση συνοδεύεται από ελληνικό τιμολόγιο παροχής υπηρεσιών (Τ.Π.Υ.) στο ΑΦΜ σας, διαβιβασμένο αυτόματα στα ηλεκτρονικά βιβλία myDATA της ΑΑΔΕ με μοναδικό MARK και UID. Το PDF είναι διαθέσιμο στον λογαριασμό σας εντός 24 ωρών από τη χρέωση.

Υποστηρίζουμε χρέωση κάρτας (Visa, Mastercard, American Express) μέσω Πειραιώς PayCenter και Alpha e-Commerce, SEPA άμεση χρέωση από ελληνική τράπεζα και τραπεζική κατάθεση για ετήσιες προπληρωμένες συνδρομές. Δεν αποθηκεύουμε στοιχεία κάρτας — η επεξεργασία γίνεται από πιστοποιημένους PSP με PCI-DSS Level 1.

Οι απλές ενότητες (widget κράτησης, ενότητα myDATA, ενότητα κρατήσεων) ενεργοποιούνται εντός 15 λεπτών από την επιβεβαίωση πληρωμής. Οι πιο σύνθετες (yield management, multi-property) απαιτούν αρχική διαμόρφωση 2-4 ωρών με τον υπεύθυνο εσόδων σας. Πάντα σε επικοινωνία με την ομάδα onboarding μας.

Ναι, οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς ρήτρα. Η ακύρωση γίνεται από τη σελίδα λογαριασμού σας ή μέσω email στο support@hotelwebhotelier.com. Ισχύει για την επόμενη περίοδο χρέωσης — η τρέχουσα περίοδος αποπληρώνεται κανονικά. Επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994.

Το περιβάλλον διαχείρισης HotelWebhotelier είναι διαθέσιμο στα ελληνικά και στα αγγλικά. Τα widget κράτησης και οι επιφάνειες που βλέπει ο επισκέπτης υποστηρίζουν 8 γλώσσες: ελληνικά, αγγλικά, γερμανικά, γαλλικά, ιταλικά, ισπανικά, ρωσικά, τουρκικά.

Οι ενότητές μας ανιχνεύουν την αδυναμία σύνδεσης με το Webhotelier API εντός 2 λεπτών και ειδοποιούν τον υπεύθυνο IT μέσω email και SMS. Τα δεδομένα κρατήσεων παραμένουν στον λογαριασμό σας Webhotelier — δεν έχουμε τοπική προσωρινή μνήμη. Μόλις το Webhotelier επανέλθει, ο συγχρονισμός συνεχίζει από εκεί που σταμάτησε.

Ναι. Καλύπτουμε ξενοδοχεία σε Ελλάδα και Κύπρο. Για την Κύπρο, τα τιμολόγιά μας εκδίδονται με βάση την ελληνική νομοθεσία με αντιστροφή χρέωσης (reverse charge) εφόσον διαθέτετε έγκυρο ΑΦΜ EU. Η ενότητα myDATA δεν εφαρμόζεται στην Κύπρο — για ηλεκτρονικά βιβλία στην Κύπρο συνιστούμε την τοπική λύση Taxisnet.

Υποστηρίζουμε όλες τις κατηγορίες ΦΠΑ ξενοδοχειακής χρήσης: 13% (διαμονή), 6% (πρωινό, minibar), 24% (λοιπές υπηρεσίες), 17% (μειωμένος ΦΠΑ Δωδεκανήσων), 9% (μειωμένος Δωδεκανήσων), 4% (super-μειωμένος Δωδεκανήσων). Επίσης υποστηρίζουμε φόρο διαμονής, δημοτικούς φόρους και εκπτώσεις.

Ναι. Έχουμε ενεργές ενσωματώσεις με Softone, Entersoft, Epsilon Net Pylon, Data Communication ATLANTIS, SEN Softline Enterprise και Business Line. Οι εξαγωγές γίνονται σε μορφή που δέχονται όλα τα προγράμματα (XML myDATA, CSV, TXT).

Μόνο το εξουσιοδοτημένο προσωπικό μας που εργάζεται στην υποστήριξη του λογαριασμού σας. Όλες οι προσβάσεις καταγράφονται και ελέγχονται. Είμαστε εγγεγραμμένοι στην ΑΠΔΠΧ (αριθμός εγγραφής 14872/2024) και τηρούμε ΓΚΠΔ + Ν. 4624/2019. Ο DPO μας είναι στη διάθεσή σας: dpo@hotelwebhotelier.com.