Πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και προστατεύουμε τα προσωπικά δεδομένα σας. Τελευταία ενημέρωση: 21 Ιουλίου 2026.
Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων σας είναι η HotelWebhotelier ΙΚΕ, ελληνική ιδιωτική κεφαλαιουχική εταιρεία με έδρα τη Λεωφόρο Συγγρού 128, 117 45 Αθήνα, Ελλάδα, ΓΕΜΗ 168 429 137, ΑΦΜ 800 741 928. Διαχειριστής: Δημήτριος Παπαδόπουλος.
Είμαστε εγγεγραμμένοι στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) με αριθμό εγγραφής 14872/2024.
Έχουμε ορίσει Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων σύμφωνα με το άρθρο 37 του ΓΚΠΔ. Στοιχεία επικοινωνίας: dpo@hotelwebhotelier.com ή ταχυδρομικά στην έδρα μας με αναφορά «Υπόψιν DPO».
Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας γίνεται σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων — «ΓΚΠΔ»), τον Ν. 4624/2019 (Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, μέτρα εφαρμογής του ΓΚΠΔ και ενσωμάτωση της Οδηγίας 2016/680), τον Ν. 3471/2006 (Προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα στις ηλεκτρονικές επικοινωνίες) και τον Αστικό Κώδικα.
Όταν οι ενότητές μας επεξεργάζονται δεδομένα των επισκεπτών του ξενοδοχείου σας (όνομα, email, στοιχεία κράτησης) ενεργούμε ως Εκτελούντες την Επεξεργασία (Data Processor) εξ ονόματος του ξενοδοχείου (Υπεύθυνος Επεξεργασίας). Οι σχετικοί όροι ορίζονται στη Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA) — δείτε /dpa.
| Σκοπός | Νομική βάση | Χρόνος τήρησης |
|---|---|---|
| Παροχή Υπηρεσιών | Εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6§1β ΓΚΠΔ) | Διάρκεια σύμβασης |
| Έκδοση τιμολογίων myDATA | Νομική υποχρέωση (άρθρο 6§1γ ΓΚΠΔ + Ν. 4308/2014) | 10 έτη |
| Τεχνική υποστήριξη | Εκτέλεση σύμβασης | 3 έτη από το κλείσιμο του τικέτ |
| Ασφάλεια συστημάτων και ανίχνευση απάτης | Έννομο συμφέρον (άρθρο 6§1στ ΓΚΠΔ) | 13 μήνες |
| Marketing (εάν δώσετε συγκατάθεση) | Συγκατάθεση (άρθρο 6§1α ΓΚΠΔ) | Μέχρι ανάκλησης |
Τα προσωπικά δεδομένα σας ενδέχεται να διαβιβαστούν στους ακόλουθους αποδέκτες, μόνο εφόσον είναι αναγκαίο για τους παραπάνω σκοπούς:
Δεν πωλούμε ούτε ενοικιάζουμε τα προσωπικά δεδομένα σας σε τρίτους. Δεν τα χρησιμοποιούμε για διαφημιστικούς σκοπούς τρίτων.
Η υποδομή μας βρίσκεται εντός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις που απαιτείται διαβίβαση εκτός ΕΟΧ, εφαρμόζουμε Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (SCCs) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής και επιπρόσθετα μέτρα ασφαλείας σύμφωνα με την απόφαση Schrems II.
Σύμφωνα με τα άρθρα 12-22 του ΓΚΠΔ και τον Ν. 4624/2019 έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:
Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας: dpo@hotelwebhotelier.com. Απαντάμε εντός 30 ημερών (παράταση 60 ημερών σε πολύπλοκες περιπτώσεις).
Έχουμε λάβει τα ακόλουθα οργανωτικά και τεχνικά μέτρα σύμφωνα με το άρθρο 32 ΓΚΠΔ: κρυπτογράφηση στη μεταφορά (TLS 1.3) και στην αποθήκευση (AES-256), διαχωρισμός περιβαλλόντων παραγωγής και δοκιμών, έλεγχος πρόσβασης βάσει ρόλων, καταγραφή όλων των προσβάσεων, τακτικοί έλεγχοι ασφαλείας από εξωτερικούς φορείς, διαδικασία διαχείρισης περιστατικών ασφαλείας με ειδοποίηση της ΑΠΔΠΧ εντός 72 ωρών εφόσον απαιτείται, εκπαίδευση προσωπικού σε θέματα προστασίας δεδομένων ανά εξάμηνο.
Οι Υπηρεσίες μας απευθύνονται αποκλειστικά σε ενήλικες επαγγελματίες. Δεν συλλέγουμε συνειδητά δεδομένα ανηλίκων. Εάν διαπιστώσουμε ότι έχουμε συλλέξει δεδομένα ανηλίκου κατά λάθος, θα τα διαγράψουμε άμεσα.
Χρησιμοποιούμε cookies και ανάλογες τεχνολογίες για την αναγκαία λειτουργία του ιστότοπου και για αναλυτικά στοιχεία. Δείτε τη λεπτομερή πολιτική στο /cookies.
Ενδέχεται να επικαιροποιήσουμε την παρούσα πολιτική. Θα σας ενημερώσουμε με email και ανακοίνωση στην Πλατφόρμα τουλάχιστον 30 ημέρες πριν την έναρξη ισχύος ουσιωδών αλλαγών.
Η HotelWebhotelier δεν προβαίνει σε αυτοματοποιημένες αποφάσεις που παράγουν έννομα αποτελέσματα για το υποκείμενο των δεδομένων, σύμφωνα με το άρθρο 22 του ΓΚΠΔ. Οι προτάσεις της ενότητας Yield Management έχουν συμβουλευτικό χαρακτήρα και εφαρμόζονται μόνο μετά από ανθρώπινη έγκριση από τον revenue manager του ξενοδοχείου-πελάτη. Το ξενοδοχείο-πελάτης είναι πάντα ο τελικός λήπτης της απόφασης τιμολόγησης και μπορεί οποιαδήποτε στιγμή να απορρίψει τις προτάσεις μας.
Η ενότητα myDATA διαβιβάζει στα ηλεκτρονικά βιβλία της ΑΑΔΕ τα ακόλουθα δεδομένα των παραστατικών κρατήσεων: ΑΦΜ έκδοσης, ΑΦΜ αντισυμβαλλομένου (εφόσον υπάρχει και είναι υποχρεωτικό), ημερομηνία, σειρά και αριθμός παραστατικού, ποσό ανά κατηγορία ΦΠΑ, φόρος διαμονής και τα λοιπά υποχρεωτικά πεδία που ορίζει η ΑΑΔΕ. Νομική βάση: εκπλήρωση νομικής υποχρέωσης (άρθρο 6§1γ ΓΚΠΔ σε συνδυασμό με τον Ν. 4308/2014 και τις κανονιστικές αποφάσεις Α.1054/2020, Α.1138/2020, Α.1002/2024). Η διαβίβαση γίνεται σε ασφαλή σύνδεση HTTPS στο επίσημο endpoint της ΑΑΔΕ (mydatapi.aade.gr). Δεν διαβιβάζονται προσωπικά δεδομένα επισκεπτών (ονόματα, emails) — μόνο τα λογιστικά στοιχεία του παραστατικού.
Ενδέχεται να αντλήσουμε ανώνυμα, μη ταυτοποιήσιμα στατιστικά στοιχεία (aggregated data) για εσωτερικές μας ανάγκες μελέτης προϊόντος, βελτίωσης αλγορίθμων yield management και ανάλυσης τάσεων της ελληνικής ξενοδοχειακής αγοράς. Τα στατιστικά αυτά δεν επιτρέπουν την επαναταυτοποίηση συγκεκριμένου ξενοδοχείου ή επισκέπτη. Δεν πωλούμε ούτε μοιραζόμαστε αυτά τα στατιστικά με τρίτους χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεσή σας.
Η παρούσα πολιτική ενημερώνεται τουλάχιστον ετησίως και όποτε προκύψουν ουσιώδεις αλλαγές στο νομικό πλαίσιο ή στις πρακτικές επεξεργασίας μας. Οι ενημερώσεις ανακοινώνονται με email προς όλους τους ενεργούς πελάτες τουλάχιστον 30 ημέρες πριν την έναρξη ισχύος. Η ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης εμφανίζεται στην κορυφή της σελίδας. Παλαιότερες εκδόσεις της πολιτικής παραμένουν διαθέσιμες κατόπιν αιτήματος στο dpo@hotelwebhotelier.com.
HotelWebhotelier ΙΚΕ
DPO (Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων): dpo@hotelwebhotelier.com
Γενικά ερωτήματα: support@hotelwebhotelier.com
Τηλέφωνο: +30 210 419 55 20
Διεύθυνση: Λεωφόρος Συγγρού 128, 117 45 Αθήνα, Ελλάδα
Εποπτική αρχή: Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ), Λ. Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα, τηλ. 210 6475600, complaints@dpa.gr, www.dpa.gr